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Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de Zionsoft, con domicilio en Huajuapan de León, Oaxaca, México, C.P. 69006.

Datos de contacto:

Al usar este sitio o contratar nuestros servicios aceptas estos Términos, junto con las condiciones particulares de cada cotización. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

2. Definiciones

  • Zionsoft o Prestador: quien presta los servicios descritos en estos Términos.
  • Cliente: persona física o moral que contrata nuestros servicios.
  • Servicios: (a) Sistema de gestión: implementación, configuración, carga de información, capacitación y soporte de un sistema para administrar ventas, punto de venta, inventario, compras, clientes y facturación; (b) Web y tienda en línea: diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea; (c) Branding: logo, identidad visual, manual de marca y aplicaciones; (d) Marketing digital: estrategia, contenido para redes sociales y gestión de anuncios; así como cualquier otro servicio digital indicado en una cotización.
  • Entregables: productos, archivos, configuraciones o desarrollos finales acordados en la cotización.
  • Regalos: materiales ya hechos que ofrecemos sin costo en el sitio y en redes: guías en PDF y videos de demostración con negocios de ejemplo. No incluyen revisiones ni trabajo hecho para tu caso.

3. Uso del sitio y regalos gratuitos

3.1. La información del sitio y de nuestros regalos es general y orientativa. No sustituye una asesoría para tu caso particular ni garantiza resultados.

3.2. Solicitar un regalo no te obliga a contratar nada. Podemos modificar o dejar de ofrecer los regalos en cualquier momento.

3.3. Los videos de demostración usan negocios y datos de ejemplo; no se preparan con los productos de cada persona.

3.4. Los textos, diseños, videos y materiales del sitio son de Zionsoft o se usan con autorización. Puedes consultarlos y compartir los enlaces, pero no copiarlos ni revenderlos sin permiso.

4. Comunicación

4.1. Atendemos por WhatsApp, Messenger y correo electrónico. En proyectos que lo requieran, podemos agendar una videollamada.

4.2. Los acuerdos, aprobaciones y cambios que se hagan por escrito por estos medios son válidos para ambas partes.

5. Alcance de los servicios

5.1. Los servicios se prestan conforme a lo detallado en la cotización aceptada por el Cliente.

5.2. Cualquier cambio al alcance original debe solicitarse por escrito y puede implicar ajustes en costo y tiempo de entrega.

5.3. Zionsoft puede apoyarse en colaboradores o proveedores para partes del servicio, manteniendo su responsabilidad frente al Cliente.

6. Cotizaciones y aceptación

6.1. Las cotizaciones tienen validez de 10 días naturales a partir de su envío, salvo que se indique otra cosa.

6.2. La cotización se acepta mediante cualquiera de estas formas:

  • Firma del documento de cotización.
  • Confirmación por correo electrónico, WhatsApp o Messenger.
  • Pago del anticipo acordado.

6.3. Una vez aceptada, la cotización y estos Términos forman un acuerdo vinculante entre las partes.

7. Precios y formas de pago

7.1. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7.2. Formas de pago:

  • Transferencia bancaria (forma preferente): al aceptar la cotización en línea, el sistema muestra los datos para transferir.
  • Tarjeta de crédito o débito: en línea desde el enlace de la cotización, o en persona con terminal.
  • Efectivo: en persona.
  • Meses sin intereses solo cuando la cotización lo indique.

7.3. Esquema de pagos:

  • Proyectos (sistema de gestión, páginas web, tiendas en línea y branding): 50% de anticipo al aceptar la cotización y 50% de finiquito a 15 días naturales del anticipo.
  • Productos y licencias (licencias, hosting, dominio y paquetes listos para usar): 100% al aceptar la cotización.
  • Servicios recurrentes (soporte, marketing u otros): se pagan por adelantado al inicio de cada periodo.
  • Si el finiquito no se cubre en su plazo, los avances se pausan hasta que el pago se regularice.
  • Los archivos finales, accesos y cuentas a nombre del Cliente se entregan al cubrir el pago completo.

7.4. Emitimos factura electrónica (CFDI) cuando el Cliente la solicite y proporcione sus datos fiscales completos.

8. Plazos de entrega

8.1. Los plazos se cuentan en días hábiles a partir de que se cumplan ambas condiciones:

  • La recepción del anticipo.
  • La entrega completa de información, materiales y accesos por parte del Cliente.

8.2. Trabajamos con avances cada dos semanas para que el Cliente revise y apruebe.

8.3. Los retrasos causados por falta de información o materiales del Cliente, cambios de alcance o retroalimentación tardía no son responsabilidad de Zionsoft y pueden extender los plazos en la misma proporción.

9. Revisiones y modificaciones

9.1. Cada proyecto incluye las rondas de revisión indicadas en la cotización (generalmente dos).

9.2. Las revisiones adicionales fuera del alcance original se cotizan por separado.

9.3. Los cambios sustanciales de concepto o alcance se consideran un nuevo proyecto.

10. Condiciones por tipo de servicio

10.1. Sistema de gestión

  • El sistema funciona sobre una plataforma de un proveedor tecnológico. Las licencias, suscripciones y el alojamiento de la plataforma corren por cuenta del Cliente, salvo que la cotización diga otra cosa.
  • La información del negocio que el Cliente captura en el sistema le pertenece. Al terminar la relación, Zionsoft le apoya para obtener una copia de su información.
  • La exactitud de los datos cargados (productos, precios, existencias, clientes) depende de la información que entregue el Cliente.
  • Para facturar desde el sistema, el Cliente debe contar con sus certificados de sello digital vigentes y con el servicio de timbrado que se acuerde.
  • Zionsoft no responde por interrupciones o cambios de la plataforma del proveedor, pero apoyará al Cliente para resolverlos.

10.2. Web y tienda en línea

  • Dominio, alojamiento, certificados de seguridad, pasarelas de pago y servicios similares se contratan a nombre del Cliente, salvo acuerdo distinto.
  • Las comisiones de pasarelas de pago y otros servicios de terceros las paga el Cliente directamente.
  • El Cliente es responsable del contenido, precios, inventario y políticas de venta de su tienda.

10.3. Branding

  • Se entregan los archivos finales en los formatos indicados en la cotización.
  • Zionsoft no garantiza que una marca pueda registrarse ante el IMPI; recomendamos al Cliente verificar su registro.

10.4. Marketing digital

  • El presupuesto de anuncios se paga directamente a la plataforma (por ejemplo, Meta) con los medios de pago del Cliente, y las cuentas publicitarias quedan a su nombre.
  • No garantizamos resultados específicos como número de seguidores, mensajes o ventas, ya que dependen de factores fuera de nuestro control.
  • Las plataformas pueden rechazar o limitar anuncios según sus propias políticas.

11. Obligaciones del Cliente

11.1. Proporcionar a tiempo la información, materiales, accesos y recursos necesarios.

11.2. Designar a una persona con capacidad de decisión para aprobar avances y entregables.

11.3. Responder a las solicitudes de retroalimentación dentro de los plazos acordados.

11.4. Realizar los pagos en los términos y fechas establecidos.

11.5. Contar con los derechos o licencias de cualquier material de terceros que proporcione (textos, fotos, logos, música).

11.6. Cuando entregue datos personales de sus clientes o empleados, contar con su consentimiento o con la base legal correspondiente.

12. Propiedad intelectual

12.1. Derechos del Cliente: una vez pagado el total del proyecto, el Cliente obtiene los derechos de uso de los entregables finales para los fines acordados.

12.2. Derechos de Zionsoft:

  • Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio y redes, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad.
  • Los archivos de trabajo, bocetos y propuestas no seleccionadas siguen siendo de Zionsoft.
  • Las herramientas, código propio, plantillas y metodologías de Zionsoft siguen siendo de su propiedad; el Cliente recibe una licencia de uso sobre lo que forme parte de sus entregables.

12.3. Licencias de terceros: el Cliente es responsable de adquirir las licencias de software, plataformas, tipografías, imágenes o recursos de terceros que se usen en su proyecto.

13. Garantías y soporte

13.1. Branding y diseño: garantizamos que los archivos entregados corresponden a lo aprobado. No incluye soporte posterior salvo acuerdo.

13.2. Sistemas, web y tiendas en línea:

  • Garantía de 30 días contra errores de configuración o programación a partir de la entrega.
  • Corrección sin costo de fallas derivadas de nuestro trabajo original.
  • No cubre fallas causadas por cambios del Cliente o de terceros, ni nuevas funciones o cambios de diseño.

13.3. El soporte técnico, mantenimiento continuo y capacitaciones adicionales se cotizan por separado.

14. Confidencialidad

14.1. Zionsoft mantiene confidencial la información del Cliente y de su negocio a la que tenga acceso.

14.2. Esta obligación no aplica a información que sea pública, que deba revelarse por obligación legal o que sea necesaria compartir con colaboradores autorizados para completar el proyecto, quienes guardarán la misma confidencialidad.

15. Cancelación y reembolso

15.1. Cancelación por el Cliente:

  • Antes de iniciar: reembolso del 90% del anticipo.
  • Después de iniciar: no se reembolsa el anticipo; se cobra el trabajo realizado a la fecha.
  • En etapas avanzadas: se cobra en proporción al avance.
  • Servicios mensuales: se pueden cancelar avisando antes del inicio del siguiente periodo; el periodo en curso no es reembolsable.

15.2. Cancelación por Zionsoft: si no podemos completar el proyecto, reembolsamos la parte proporcional no trabajada.

15.3. Los pagos intermedios y finales no son reembolsables una vez entregados los archivos o puesto en producción el entregable correspondiente.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. Zionsoft no será responsable por:

  • Lucro cesante o pérdidas indirectas.
  • Daños derivados del uso inadecuado de los entregables.
  • Fallas de alojamiento, plataformas, servicios de terceros o infraestructura del Cliente.
  • Violaciones de derechos de terceros por materiales proporcionados por el Cliente.

16.2. La responsabilidad máxima de Zionsoft se limita al monto pagado por el Cliente por el proyecto o periodo de servicio en cuestión.

17. Fuerza mayor

Zionsoft no será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generales de Internet o de energía, actos de autoridad o pandemias.

18. Resolución de controversias

18.1. Las partes buscarán resolver cualquier diferencia mediante negociación de buena fe.

18.2. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de Huajuapan de León, Oaxaca, México, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca al Cliente cuando resulte aplicable.

18.3. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

19. Disposiciones generales

19.1. Modificaciones: podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Los proyectos ya aceptados se rigen por la versión vigente al momento de su aceptación, salvo acuerdo distinto.

19.2. Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes.

19.3. Acuerdo completo: estos Términos y la cotización aceptada forman el acuerdo completo entre las partes. Si hay diferencias, prevalece la cotización.

20. Aceptación

Al contratar los servicios de Zionsoft, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.